Erste Schritte zum IT-Servicemanagement nach ISO/IEC 20000
Entdecken Sie das beste IT-Servicemanagement für Ihr Unternehmen. Und stellen Sie sicher, dass Ihr ITIL gemäß dem benötigten Standard funktioniert. ISO/IEC 20000 kann die Art, wie interne oder ausgelagerte IT-Services bereitgestellt werden, verändern. Beginnen Sie mit uns, um zu verstehen, wie die Norm Ihren Bedürfnissen entsprechen kann.
Was ist IT-Servicemanagement nach ISO/IEC 20000?
ISO/IEC 20000 ist die erste international anerkannte Norm für das IT-Servicemanagement. Die Norm wurde in zwei Teilen veröffentlicht: ISO/IEC 20000-1 beschreibt die Anforderungen an Entwicklung und Implementierung von IT-Managementsystemen, ISO/IEC 20000-2 erklärt die bewährten Verfahren für das Servicemanagement.
Die Norm erläutert, wie man IT-Services implementieren kann, die an Unternehmenszielen, und nicht nur an technologischen Anforderungen, ausgerichtet sind und diese unterstützen. Beide Teile der Norm wurden überarbeitet, so dass sie ITIL unterstützen – und Ihnen zeigen, wie Sie Kapazität und Leistung steigern können.
Worin liegen die Vorteile des IT-Servicemanagements nach ISO/IEC 20000?
- Erreichen einer internationalen Norm für bewährte Verfahren im IT-Servicemanagement
- Entwickeln von IT-Services, die an Unternehmenszielen ausgerichtet sind und diese unterstützen
- Integration von Menschen, Prozessen und Technologie zum Unterstützen der Unternehmensziele
- Einrichten von Kontrollen zum Messen und Erhalten konsistenter Servicestufen
- ISO/IEC 2000 ist mit ITIL kompatibel, um kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen
Warum sollte das Audit und die Zertifizierung von BSI durchgeführt werden?
Wir sind seit über 100 Jahren ein Vorreiter auf dem Gebiet der Normenentwicklung. Unser Kundenstamm umfasst über 84.000 Unternehmen weltweit, von führenden globalen Marken bis zu kleinen ehrgeizigen Geschäften in mehr als 195 Ländern, die sich mit der richtigen Zertifizierung von der Konkurrenz abheben wollen. Uns ist nicht nur wichtig, dass Sie die Zertifizierung erreichen, sondern dass Sie den Standard auch effizient nutzen. Normen sind da, um das Beste aus Ihrem Unternehmen raus zu holen. Wir wollen Sie mit unseren Zertifizierungen dabei unterstützen.
In Zusammenarbeit mit der Industrie und der Regierung erstellen wir international anerkannte Normen basierend auf dem Marktbedarf und geben diese mittels Schulungen und Zertifizierungen an Unternehmen weiter.
